Continente Lab, el supermercado autónomo portugués

En un momento en el que Amazon ha comunicado el cierre del 30% de sus tiendas Amazon Go, Across The Shopper ha podido visitar Continente Lab, el supermercado “Just Walk Out” portugués.

El líder del mercado luso, Continente, abrió hace meses en Lisboa el Continente Lab.

Las reflexiones de Across The Shopper después de la visita son las siguientes:

– La tecnología puede generar cierto “efecto wow” en un inicio y atraer a ciertos consumidores, pero esa atracción no es permanente en el tiempo.

– La rapidez en la compra y “no pagar” vence dos “pain points” importantes en cualquier proceso de compra, pero tampoco nos parece un valor tan diferencial respecto a la tiendas de conveniencia donde pagamos con el móvil o incluso con el teléfono.

– Lo que si nos ha parecido relevante es el surtido: Está muy bien trabajado (hasta puedes comprar fruta por pieza individuales “a granel”).

– Y para nosotros el gran acierto: Los precios de esta tienda son los mismos que en el resto de tiendas de proximidad de Continente (Modelo, Bom dia).

En resumen, no es la tecnología, es la adaptación al barrio y al shopper lo que puede hacer que esta propuesta funcione.