The Perfect Store – Activando al Shopper: Crear circulación en zonas apartadas de la tienda
Lecciones extraídas de Tesco.
Los grandes supermercados de varias cadenas del Reino Unido, como Tesco —que se muestra en la imagen—, cuentan con farmacias dentro de la tienda. Se han convertido en un servicio clave para el consumidor, que puede aprovechar para recoger recetas o consultar a un farmacéutico en el mismo lugar que hace la compra.
Aquí, una estantería con medicamentos para el resfriado y el dolor de garganta dirige al cliente hacia la farmacia del establecimiento, destacando la conveniencia de resolver varias necesidades en una visita. Este modelo permite al consumidor ahorrar tiempo y al supermercado aumentar el ticket medio de compra.
Principales Insights del Shopper:
- Al dirigir al shopper hacia la farmacia, el supermercado fomenta la exploración de otras categorías cercanas, como snacks saludables, bebidas calientes o incluso productos de cuidado personal, aumentando el ticket medio de compra.
- Esta estrategia refuerza la competitividad frente a otros formatos de retail, como farmacias independientes o tiendas especializadas, al ofrecer un servicio que combina comodidad, surtido y precios competitivos, sobre todo en los meses de invierno, cuando son más frecuentes las dolencias leves.