The Perfect Store – Activando al Shopper: Prueba el vino antes de comprarlo

Lecciones extraídas  de Marks & Spencer.

Las circunstancias actuales provocan que el foco esté en el precio, y no se preste tanta atención a la experiencia de compra.

Marks & Spencer, por el contrario, cuida mucho la experiencia, y sus tiendas están perfectamente decoradas: cuentan, entre otros, con elementos interactivos como botones para escuchar a las vacas mugir o las gallinas cacarear.

En una de sus últimas tiendas han instalado un puesto para probar sus vinos sin alcohol. Necesitas la tarjeta de fidelización, y escaneándola puedes llenarte un vaso pequeño de uno de sus vinos MDD para probarlo.

Principales Insights del Shopper: 

• Las degustaciones son un apoyo a la comercialización de productos, ya que los consumidores pueden probar un producto, y así saber si les va a gustar o no.
• Es un elemento que aporta sorpresa a la compra, y el que te regalen algo, predispone a los compradores de forma algo más favorable.